(a) Ugovor - ugovor sklopljen između Korisnika i Pružaoca usluga o pružanju Usluga čiji sastavni deo su, nezavisno o obliku u kojem je sklopljen, ovi Uslovi.
(b) Pružalac– odnosi se na DHH SRB d.o.o., Bulevar Oslobođenja 59/2, 21000 Novi Sad, Srbija, PIB: 106749440. Pružaočeva e-mail adresa je info@freedns.rs.
(c) Stranica - odnosi se na Pružateljevu web stranicu na adresi www.freedns.rs.
(d) Usluga - obuhvata sve usluge navedene na Stranici Pružaoca, koje Pružalac pruža Korisnicima u okviru svoje poslovne delatnosti.
(e) Korisnik - svaka fizička i pravna osoba koja koristi usluge Pružaoca, što uključuje i fizičke osobe koje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imaju status potrošača.
(f) Cenovnik - važeći cenovnik usluga Pružaoca, određen u članu 4. ovih Uslova korišćenja.
(g) Vlasnik - vlasnikom Usluge smatra se osoba u čijem je vlasništvu vlasnička e-mail adresa sa koje je prvobitno naručena usluga. U slučajevima kada osoba u čijem je vlasništvu e-mail adresa sa koje je prvobitno naručena usluga od Pružaoca, nije ujedno i osoba koja vrši plaćanje usluga koje Pružalac pruža Korisniku na osnovu sklopljenog ugovora i ovih Uslova korišćenja, smatraće se da je Vlasnik Usluge osoba u čijem je vlasništvu e-mail adresa sa koje je usluga naručena, dok se osoba koja vrši plaćanje, a koja je različita od osobe Vlasnika Usluge, neće smatrati Vlasnikom nego će ista isključivo biti ovlašćena za rad sa računima.
(h) Administrativna e-mail adresa - e-mail adresa s koje je prvobitno napravljena narudžbina na Pružateljevoj Stranici.
FreeDNS Servisi su definisani u Uslovima FreeDNS Servisa koji obavezuju sve Korisnike.
Uslovi Korišćenja primenjuju se na Korisnike koji koristi Usluge Pružaoca na osnovu ugovora ili drugog odnosa s posrednikom koji ima sklopljen ugovor sa Pružateljem Usluga, gde je posredniku od strane Pružaoca Usluga dozvoljena dodela pristupa FreeDNS Servisa posrednikovim korisnicima.
Koristeći Usluge Pružaoca Usluga, korisnik potvrđuje da je upoznat sa celokupnim sadržajem Uslova korišćenja i da razume i prihvata navedene Uslove.
Pružalac zadržava pravo izmene ovih Uslova. Sve izmene ovih Uslova Pružalac će objaviti na svojim službenim inernet stranicama u skladu sa važećim propisima. Datumom izmene i dopune smatra se datum objave izmene i dopune na web Stranici.
Korisniku se preporučuje nedeljna poseta web stranici www.freedns.rs radi pravovremenog uvida u izmene i dopune, pošto izmene i dopune stupaju na snagu 15 dana od datuma objave izmene ili dopune na web stranici www.freedns.rs.
Korišćenje FreeDNS usluga je besplatno.
Pružalac Usluga može u bilo kom trenutku i bez upozorenja prekinuti Korisnikov pristup Uslugama ukoliko Korisnik, uprkos upozorenjima, nastavi kršiti Uslove i ukoliko šteti drugom korisniku.
Ukoliko Pružalac Usluge prekine pružanje Usluge, primenjuje se otkazni rok od 30 dana. Nakon otkaznog roka, Pružalac Usluge neće biti obavezan pružiti Uslugu i ne može biti smatran odgovornim za bilo kakav gubitak koji nastane kao posledica prekida usluge.
Pružalac Usluga i Korisnik su obavezni tretirati sve informacije o uključenim stranama prikupljene za vreme trajanja ugovora kao poslovne tajne za vreme trajanja Ugovora i najmanje tri (3) godine nakon isteka ili prekida Ugovora.
Svaka strana može uključiti u svoj popis referenci i javno objaviti saradnju sa drugom stranom, prirodu saradnje i linkove na web stranice i publikacije vezane uz rešenje koje donosi Pružalac Usluga Korisniku.
Informacije smatrane poslovnom tajnom u saglasnosti sa prvim paragrafom Člana 6., strana ne sme koristiti sama ili sa drugim osobama u svrhe izvan opsega ugovora i ne smeju biti prosleđivane ili otkrivene ni na koji način trećoj strani.
Informacije i podaci koji su javno i legalno dostupni na uobičajen način (npr. web stranice, javni zapisi, u medijima itd.) u vreme sklapanja ugovora ne smatraju se poslovnom tajnom.
Svaka strana je obavezna osigurati, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, sigurnost ličnih podataka zaposlenih i izvođača radova, dobijenih kao rezultat izvršavanja Ugovora.
Korisnik može kontaktirati podršku u radnom vremenu od 8:00 do 20:00 slanjem e-mail poruke na info@freedns.rs. Tehnička podrška može biti kontaktirana e-mailom za vreme vikenda i praznika između 08:00 i 20:00.
Pružalac Usluga ima pravo zanemariti bilo kakav zahtev za podršku koji na info@freedns.rs nije poslat sa strane e-mail adrese koja je definisana u FreeDNS sistemu kao Administrativna e-mail adresa.
Na pružanje podrške može uticati vrsta pretplate i cenovnik se može promeniti.
Korisnik se obavezuje da će se odnositi prema korisničkoj podršci Pružaoca sa dužnim poštovanjem, bez psovanja, vređanja ili bilo kog oblika maltretiranja. Ukoliko Korisnik otvoreno nastupi prema korisničkoj podršci suprotno normama lepog ponašanja, Pružalac će Korisnika upozoriti na isto, i u slučaju da Korisnik nastavi sa takvim ponašanjem, Pružalac može jednostrano i bez povrata uplaćenih sredstava raskinuti Ugovor.
Registracijom korisničkog naloga, Korisnik prihvata da od strane Pružaoca za vreme trajanja ugovora može primati informacije, obaveštenja i upitnike, koji su direktno ili indirektno vezani za Usluge pružane od strane Pružaoca.
Pružateljeve Usluge zavise o radu Interneta.
Korisnik je svestan da pristupačnost servera zavisi o trećim stranama te da će Pružalac Usluga dati sve u svojoj moći kako bi osigurao konstantan i neprekidan rad Usluga.
Korisnik će koristiti FreeDNS Usluge isključivo za hosting DNS zapisa vlastitih domena ili domena za koje imaju autorizaciju od strane vlasnika domena. Pružalac Usluge može bez najave prekinuti DNS Uslugu za domene za koje je jasno da nisu u vlasništvu Korisnika i za koje nije data autorizacija Korisniku od vlasnika.
Pružalac može zatražiti od Korisnika da ukloni domen ili isti može sam ukloniti ili u bilo kom smislu sprečiti pristup ako Pružalac smatra da se krše Uslovi Korišćenja.
Pružalac može prekinuti korišćenje domena, koji predstavljaju veliki teret na serveru, ili su označeni kao sigurnosna opasnost ili ugrožavaju stabilnost Usluge.
Pružalac će sprovoditi tehničko održavanje servera između 22:00 i 06:00 sati.
U slučaju bilo kakvog planiranog prekida rada koji prelazi trajanje od dva sata, Pružalac će e-mailom ili objavom na web stranici obavestiti korisnike najmanje dva dana pre planiranog prekida.
Pružalac može koristiti pozitivne izjave klijenata prikupljene preko e-maila ili telefona u promotivne svrhe. Pružalac će sakriti lične podatke kako bi sprečio identifikaciju klijenta, osim ako klijent izričito odobri javno iznošenje identifikacionih podataka.
Pružalac može prikupiti podatke sa serverskih logova i drugih izvora u analitičke svrhe, za poboljšanje segmentacije klijenata i marketing.
Pružalac nije odgovoran za štetu, izgubljenu korist, materijalne ili duševnu bol koju Korisnik ili treće strane mogu pretrpeti zbog nepridržavanja ovih Uslova korišćenja. Imajući u vidu prirodu posla Pružaoca, koja je predmet ovih Uslova korišćenja, Pružaočeva odgovornost za štetu nastalu njegovom običnom nepažnjom, isključena je. Navedeno se odnosi na odgovornost Pružaoca na naknadu obične štete i izgubljene koristi, i naknadu neimovinske štete, u skladu sa Zakonom o obaveznim odnosima.
Pružalac nije odgovoran za štetu nastalu zbog dejstva više sile, kao i zbog spoljnjih, vanrednih i nepredvidivih okolnosti nastalih posle sklapanja ugovora koje Pružalac nije mogao sprečiti, otkloniti ili izbeći. Pružalac ne odgovara za usluge ili proizvode koje isporučuje bilo koja treća strana, a koji su povezani ili zavise o Uslugama Pružaoca
Izrada kopija podataka i izvođenje backup-a podataka koje Korisnik ima sačuvano kod Pružaoca se smatra Korisnikovom odgovornošću.
Korisnik koji prouzrokuje gubitke koji štete Pružatelju ili trećim stranama dužan je osigurati naknadu oštećenim stranama u skladu sa Opštim pravilima o oštećenjima. Proseđivanje podataka potrebnih za izvršavanje naknade za štetu oštećenoj osobi ili osobi ovlašćenoj od strane takve stranke, suda ili drugog nadležnog tela ne smatra se povredom poslovnih tajni Korisnika.
Pružalac mora ponuditi potpunu saradnju nadležnim organima u slučaju korišćenja Usluga u suprotnosti sa zakonom.
Korisnik je dužan dostaviti adresu elektronske pošte koja nije deo Usluge odnosno koja ne zavisi o Usluzi, radi održavanja mogućnosti dvosmerne komunikacije. Ukoliko dođe do potrebe za kontaktom, dostavljena adresa elektronske pošte će se koristiti u tu svrhu.
Korisnikova je odgovornost osigurati da su njegovi kontakt podaci aktuelni i ažurirani u bilo kom trenutku korišćenja Usluge. Pružalac nije odgovoran za neaktivnosti Usluge zbog zastarelih podataka za kontakt ili zbog e-mail filtera na strani Korisnika koji su onemogućili prijem obaveštenja Korisniku.
U slučaju promene podataka koje Korisnik predaje prilikom registracije, takve promene će biti registrovane u FreeDNS sistemu u roku od osam dana nakon promene.
Korisnik će snositi sve posledice ukoliko ne prijavi promenu podataka, čak iako rok naveden u prethodnoj rečenici nije još istekao.
Korisnik se obavezuje da će preduzeti odgovarajuće tehničke, kadrovske i organizacione meere zaštite od neovlašćenog odavanja i korišćenja pristupnih podataka, poput korisničkog imena i lozinke, koje je dobio od Pružaoca Usluga.
Korisnik je dužan čuvati sve korisničke podatke u tajnosti i dostupne samo onim osobama koje moraju znati takve podatke, i pobrinuti se da su te osobe upoznate sa poverljivom prirodom takvih podataka. Korisnik će se pridržavati autorizacijskih i sigurnosnih postupaka vezanih za korišćenje Usluga.
Korisnik se smatra odgovornim za sadržaj ponuđenih Usluga, sigurnost poverljivih informacija i poštovanje Opštih moralnih i etičkih normi. Korisnik će se pridržavati zakona u vezi otkrivanja i pružanja informacija I biće odgovoran za ikakve i sve posledice zabranjenog korišćenja Usluga od strane Korisnika i trećih lica.
Korisnik prihvata da Pružalac Usluga može slati e-mail obaveštenja i novosti vezane za rad FreeDNS Usluge, izmene i dopune ovih Uslova, marketinške aktivnosti i pogodnosti vezane uz korišćenje FreeDNS Usluga i druge poruke vezane za Usluge koje Pružalac nudi.
Korisnik prihvata da takva obaveštenja mogu sadržati marketinške (reklame) poruke od Pružaoca ili uključenih trećih stranki.
Korisnik pristaje na primanje promotivnog materijala ili drugih vrsta e-mail obaveštenja od strane Pružaoca prema Administrativnoj e-mail adresi i čuvanje i obradu Korisničkih podataka od strane Pružaoca kako je navedeno u nastavku.
Korisnik prihvata da Pružalac može, sa obzirom na poslata e-mail obaveštenja, sakupljati podatke koji navode koji je korisnik pročitao poslata obaveštenja na e-mail i koji linkovi iz objave su posećeni. Korisnik prihvata da Pružalac može koristiti spomenute podatke kako bi prilagodio svoje ponude i/ili sadržaj budućih e-mail poruka koje se šalju određenom korisniku.
Korisnik prihvata da Pružalac može koristiti neke i sve podatke koji su prikupljeni za vreme pružanja Usluge Korisniku za potrebe Pružaoca bez ograničenja, uključujući analizu tržišta, unapređenje proizvoda, i može dostaviti podatke trećim stranama kako bi unapredio kvalitet Usluga.
Korisnik se slaže da Pružalac može prikupljati i obrađivati Korisnikove lične podatke u poslovne svrhe.
Ako Pružatelj, za vreme pružanja Usluga, obrađuje lične podatke za Korisnika, prihvatanje ovih Uslova se smatra sklapanjem ugovora o ugovornoj obradi ličnih podataka i sporazumom o prikupljanu i obradu ličnih podataka u skladu sa zakonu koji uređuje zaštitu ličnih podataka.
Pružalac će Korisniku omogućiti neograničen pristup i izmenu podataka Korisnika putem FreeDNS sistema.
Pružalac može zadržati lične podatke na razdoblje propisano zakonom.
Sa obzirom na to da Pružalac, tokom pružanja Usluga, može imati pristup ličnim podacima, i da se Korisnik smatra kontrolorom ličnih informacija a Pružalac ugovorni obrađivač podataka u okvirima Zakona o zaštiti ličnih podataka, i pošto Korisnik, u skladu sa Zakonu o zaštiti ličnih podataka, ima obavezu urediti ugovornu obradu ličnih podataka ugovorom u pisanom obliku, Pružalac i Korisnik ovime regulišu u pisanom obliku odredbe iz ovog ugovora o njihovim međusobnim odnosima vezano za obaveze Korisnika prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka.
Uslovi i mere koji su primenjeni na zaštitu ličnih podataka i sprečavanje neovlašćenih obrada tih podataka detaljno će se odrediti pravilima ili drugim unutrašnjim propisima o zaštiti ličnih podataka koji se odnose na Pružaoca.
Pružalac će zaposlene koji su ovlašćeni za obradu ličnih podataka obavestiti o Uslovima i merama koje se primenjuju radi zaštite ličnih podataka Korisnika.
Korisnik može do dva puta godišnje proveriti pravilnu primenu zaštite ličnih podataka, što uključuje pregled prostora i opreme koja se koristi za obradu ličnih podataka Korisnika. Inspekcija se najavljuje najmanje osam radnih dana unapred i može se obavljati samo u prisustvu ovlašćene osobe od strane Pružaoca Usluga i obavlja se na način koji uzrokuje najmanje mogućih prekida u radu Pružaoca Usluga i zaštitu poslovnih tajni i drugih osetljivih podataka Pružaoca.
Osoba odgovorna za inspekciju je zakonski zastupnik Korisnika ili osoba koja je pismeno ovlašćena od strane Korisnika i mora priložiti pomenuti overeni dokument i identifikaciona dokumenta.
Pružalac Usluga može obrađivati lične podatke samo u okviru Korisničkih ovlašćenja. Pružalac ne sme obraditi niti koristiti lične podatke na bilo koji način osim u svrhu pružanja Usluga kao što je predviđeno u ugovoru između Pružaoca i Korisnika.
Pružalac ne sme proslediti trećim stranama lične podatke Korisnika dobijene za vreme pružanja Usluge Korisniku i ne može ugovoriti nikakve radnje vezane uz obradu ličnih podataka bez dobijanja saglasnosti od Korisnika.
U slučaju spora između Pružaoca i Korisnika, Pružalac će, na zahtev Korisnika, odmah podneti Korisniku lične podatke obrađene u skladu sa ugovorom i trajno i detaljno izbrisati sve kopije pomenutih podataka. Pružalac ima istu obavezu u slučaju raskida Ugovora.
Korisnik i Pružalac izjavljuju da će sve sporove pokušati rešiti mirnim puim i bez angažovanja nadležnih institucija.
U slučaju spora, nadležan je sud u Novom Sadu.
Odnos između Pružaoca i Korisnika će se upravljati po zakonu Republike Srbije; ne primenjuju se pravila o međunarodnom građanskom pravu i postupku.
Pružalac ne čuva tekst ugovora. Ugovor se može zaključiti na srpskom i engleskom jeziku.
DHH SRB d.o.o. Novi Sad, Srbija 06.11.2017